玫琳凱為什麽這麽火？“58萬張笑臉”折射了一個讓高顧客滿意度的品牌

近來，全球聞名化妝品品牌玫琳凱宣告達到“58萬張滿足笑臉”應戰。這意味著玫琳凱獨立美容參謀在曩昔的一年中，收到了超越58萬次來自滿足顧客的美麗課認可及服務好評。玫琳凱為什麽這麽火？正因“滿足笑臉”改寫了化妝品職業的服務衡量維度，其不隻深度反響了顧客滿足度，更體現了美容參謀與顧客之間的情感銜接。

玫琳凱為什麽這麽火？因為顧客滿足度榜首

比較於快速下單，爆款出售，玫琳凱更為關注每一位顧客是否都能真實收益、真實滿足，然後顯露誠心的滿足笑臉。 此輪58萬次的滿足顧客打卡，由全五星的訂單好評以及美麗課後的認可組成，其間還留下了 18萬張顧客和美容參謀的笑臉合照。“這一份能遇見許多笑臉的作業，我的工作價值就來自於此。”玫琳凱的一名美容參謀在應戰達到後這樣分享。

“市麵上很難找到相似的美容美妝服務。美容參謀會樂意花上一個多小時為我上一堂美麗課，解說護膚方法，深究我日常護膚程序裏可以進步的當地，並找到最適合我的護膚計劃。”滿足顧客小袁坦言，玫琳凱美容參謀和美麗課都是絕無僅有的，看起來是慢節奏的享用，實際上卻是收效很快的護膚體會。

玫琳凱為什麽這麽火？1對1護膚配方完全為顧客定製

據了解，除了以“滿足笑臉”為方針的服務點評係統，玫琳凱還在複購率及退貨率等數據上體現傑出。玫琳凱美好小店推出一年多以來，均勻複購率已達 30%；與此同時，退貨率卻一直在堅持極低的份額，據玫琳凱本年雙十一首輪活動的效果，退貨率隻要0.02%。

獨立美容參謀經過有溫度的服務向顧客供給個性化美麗計劃，這是玫琳凱作為全球聞名美容品牌最共同的競賽優勢。當顧客肌對膚狀況感到困惑，想要把握科學改進肌膚當地放，小型美麗課可以詳盡地為她處理困惑。當有顧客有任何問題想要谘詢，經驗豐富的專業參謀會1對1詳盡答複，皮膚狀況、產品運用狀況都在美容參謀那裏了然於心；當買完產品拿回家，服務才剛剛開始，美容參謀會長時間跟進運用的狀況。玫琳凱為什麽這麽火？正因為玫琳凱共同的服務方法，讓它在持久的商場戰爭中極具競賽力。